Perguntas frequentes:
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos pagamento por cartão de crédito (parcelado em até 12x com juros), cartão de débito e PIX. Estas são as bandeiras de cartão que aceitamos: 
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Enviam para o meu endereço/Estado?
Fazemos envios para todo o Brasil. No momento não trabalhamos com envios internacionais.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
Nosso prazo de postagem é de 7 dias úteis (para separarmos e embalarmos o seu pedido). Após postado nos Correios, o tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, o prazo de entrega dos Correios é de entre 3 e 7 dias úteis após feita a postagem. O prazo de postagem já está incluso no prazo mostrado no cálculo do frete.
Meu pedido chegou mas veio errado/faltando produtos.
Sentimos muito! Nosso processo é 100% humano e erros acontecem. Entre em contato conosco (com o seu número de pedido + nome do destinatário) pelo e-mail [email protected] que resolveremos o seu problema.
O produto que quero esgotou, vai ter mais?
Depende muito!
Mochilas: As mochilas fazemos coleçoes limitadas e exclusivas. O modelo baphomet foram somente 50 unidades de cada modelo e não faremos mais. O modelo de morcegato serão feitos no total 250 unidades dividida em vários drops.
Orelhinhas: veja se a orelhinha que você quer é de coleção ou não. Caso seja de coleção (como especial Halloween ou Páscoa), é bem provável que o modelo seja único e não será mais reproduzido. Porém sempre trazemos mais estoque das tradicionais, como a raposa, lobo e husky.
Outros produtos: Se algum produto estiver com desconto, provavelmente ele não será reposto depois de esgotado.
O melhor para você ficar por dentro do nosso estoque, será acompanhar nosso instagram @sugarbat.studio e @ayra.ilustra. Por lá informamos melhor e você pode acompanhar o backstage da loja SugarBat.
Por que a loja abre por pouco tempo e depois fecha?
Trabalhamos com uma agenda e percebemos que esse método faz mais sentido para a SugarBat. No tempo que está fechada, estamos empacotando e enviando pedidos, respondendo emails, pedindo mais estoque para os fornecedores e criando novos produtos. Dessa forma, conseguimos nos organizar melhor e garantir a qualidade dos nossos produtos e atendimento.
Como saber certinho das datas de abertura: sempre avisamos com antecedência pelo Instagram @sugarbat.studio.
Qualquer outra dúvida, estamos sempre dispostos a te ajudar: [email protected]
