Recebeu seu pedido e precisa realizar uma troca ou devolução?
Aqui está o passo a passo para realizar o procedimento.:
1- Para solicitar uma troca ou devolução de pedidos feitos pelo site, é só enviar um email para [email protected] com o número do pedido + nome do destinatário.
2- Você receberá um código de logística reversa, válido por 5 dias corridos, para que você possa enviar sua caixinha de volta pra gente. Passe nos Correios com o código e faça o envio. (Não será cobrado nenhum valor).
3- Quando o pedido chegar na loja SugarBat, será feita uma análise das condições do produto e entraremos em contato com um vale compras no valor pago pela produto inicialmente, para ser utilizado em nosso site. O frete do processo não é incluso, e não é possível solicitar reserva de prodtuos para a troca.
Para devoluções, após recebermos e analisarmos a solicitação, o valor retornará pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou como vale-compras para utilizar em nosso site.
Em caso de promoções ou descontos, não são permitidas trocas nem devoluções.
Em casos de troca por algum defeito, serão solicitadas fotos com o apontamento da avaria da peça para avaliação da nossa equipe para um possível envio de um novo produto.
Teve algum problema ou dúvida? A gente te responde nesse email aqui: [email protected]
